沟通渠道一：地产客户服务部：地产客户服务部作为远洋的客户窗口，承担着与客户沟通的中枢作用，并直接受理客户咨询和投诉。任何与远洋产品和服务有关的非物业类的意见，客户都可以通过电话、传真、Email或信函等方式与客户所在项目的地产客户服务部联系。客户服务部将在正常工作日24小时内给予答复。
沟通渠道二：物业服务中心：物业服务中心作为远洋专门服务于社区居民的物业部门，负责受理客户入住后的咨询、报修和投诉。同时借助其设在远洋各项目小区的便利，随时准备为有急需的客户提供及时的服务。任何时候，只要客户有需要，均可以拨打各项目物业服务中心的24小服务热线。
沟通渠道三：远洋地产下属的区域事业部、城市公司、专业公司（远嘉公司、基业物业、酒店物业公司、远洋装饰公司等），均设有服务监督电话，对于在项目层面没有得到有效解决的问题，客户可以致电联系，所提交的信息将直接进入我们的投诉后台系统，工作人员将在正常工作日24小时内给予答复。
沟通渠道四：如果客户经过以上沟通渠道反映问题后，仍没有得到有效的解决，可以致电远洋地产集团服务监督热线。虽然在处理客户投诉问题上,各下属公司得到充分授权，但集团总部统一监控各下属公司的服务质量，并负有协调客户与一线公司客户部门关系的职责。
沟通渠道五：客户论坛：如果客户希望身份保密，或希望了解其他客户的观点并与他们进行交流分享，可以通过“倾听之窗”客户论坛发表意见。各区域的版面管理人员将在正常工作日24小时内给予回复。（特别提醒：请留意论坛发帖时间为周一至周五9：00～17：30，非此时间段的留言将不在论坛上显示，而是会通过表单形式提交到管理人员邮箱，审核后于工作时间予以发布）
沟通渠道六：如果客户希望加入远洋会或了解远洋会服务的相关内容，可以致电各区域分会会员热线进行咨询。
公司客户关系部对外服务内容
项目服务受理
总部服务监督
服务监督系统电话
远洋会沟通渠道
远洋lavie：400-650-8656 远洋傲北：400-899-1069 远洋lavie：yylavie@sinooceanland.com 远洋傲北：bjyyab@sinooceanland.com
远洋一方/新悦:400-810-2269 远洋东方:010-57927722 远洋山水/沁山水:010-68632006 远洋一方:bjyyyf@sinooceanland.com 远洋新悦：bjyyxy@sinooceanland.com 远洋东方:bjyydf@sinooceanland.com 远洋山水:bjyyss@sinooceanland.com 远洋沁山水：bjyyqss@sinooceanland.com
远洋万和城: 400-650-3818 远洋万和城: bjyywhc@sinooceanland.com
远洋天著：400-818-0136 远洋天著：bjyytz@sinooceanland.com
0411-87552708 远洋红星海：dlyyhxh@sinooceanland.com 远洋养生假日庄园：dlyszy@sinooceanland.com
0411-83676551 暂未开通
0411-83616266 oceanfamily-dl@sinooceanland.com
024-23738050 syyytd@sinooceanland.com
0431-81915935 oceanfamily-cc@sinooceanland.com
0532-68065599 oceanfamily-qd@sinooceanland.com
022-24108801 oceanfamily-tj@sinooceanland.com
0335-8578313 oceanfamily-qhd@sinooceanland.com
0571-88282277 oceanfamily-hz@sinooceanland.com
400-881-3388 oceanfamily-zhsh@sinooceanland.com
0898-88883322 oceanfamily-hn@sinooceanland.com
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027-87969828 oceanfamily-wh@sinooceanland.com
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400-821-0737 oceanfamily-sh@sinooceanland.com
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